O BTG Pactual avisou seus clientes de contas internacionais que alguns dados pessoais podem ter sido vazados após ataque hacker contra a empresa parceira do banco nos Estados Unidos, a DriveWealth LLC. A informação foi publicada primeiramente pela coluna Capital, do jornal O Globo.
O alerta foi feito por e-mail aos titulares das contas na noite da última sexta-feira (24), mas o ataque hacker ocorreu na última semana de março. Naquele mesmo mês, o BTG também foi vítima de ataque, no qual criminosos teriam desviado cerca de R$ 100 milhões, como mostrou o Valor. Segundo relatos, o banco teria conseguido recuperar parte do dinheiro, ficando com prejuízo de R$ 20 milhões a R$ 40 milhões.
O comunicado enviado na última semana, ao qual o Valor teve acesso, não faz relação entre os incidentes. Ele diz que, após investigação interna, identificou que o episódio afetou clientes não residentes nos EUA e os dados vazados podem incluir nome, número e informação da conta. Ainda de acordo com o banco, nenhum ativo ou dinheiro em conta foi afetado. Porém, como medida adicional de segurança, ele irá alterar o número das contas dos clientes nas próximas semanas, assim como fornecer informações adicionais sobre a data da alteração e detalhes sobre esse processo.
No e-mail, o BTG ainda orientou que, se o cliente possuir crédito junto a uma empresa sediada nos EUA e cadastro em agência de crédito nacional americana, é possível solicitar alerta de fraude e obter relatório de crédito gratuito.
“O BTG Pactual mantém o compromisso de proteger a privacidade e a segurança de suas informações pessoais, em conformidade com as normas de proteção de dados aplicáveis”, concluiu o banco.
Em nota enviada ao Valor, o BTG disse que o incidente ocorreu em março, mas que “nenhum valor foi comprometido”. A instituição financeira disse ainda que “adotou medidas adicionais de segurança, além de realizar a troca das numerações de contas”.
“O BTG Pactual reitera que a segurança é sua prioridade e está disponível para esclarecer dúvidas dos clientes em seus canais de atendimento”, afirmou.
Leia abaixo a íntegra do comunicado do BTG enviado aos clientes internacionais na última sexta-feira:
O BTG Pactual US Capital LLC (“BTG Pactual”) vem, por meio desta, informar sobre um incidente de segurança recentemente identificado, que pode ter envolvido determinadas informações pessoais suas. Reiteramos que a segurança das informações de nossos clientes é prioridade para a instituição, e este comunicado tem como objetivo esclarecer o ocorrido, indicar quais informações podem ter sido afetadas e detalhar as medidas adotadas para sua proteção.
Na última semana de março, tomamos conhecimento de acesso não autorizado, por terceiros, a determinadas informações relacionadas à sua conta, mantidas na DriveWealth LLC, escrituradora e custodiante da sua conta mantida junto ao BTG Pactual nos Estados Unidos. Assim que o incidente foi identificado, foram prontamente adotadas medidas de contenção, bem como para avaliação da extensão e proteção de nossos sistemas, com o auxílio de especialistas. As investigações realizadas indicam que o incidente afetou determinados clientes residentes fora dos Estados Unidos, tendo sido acessadas informações como nome, dados da conta e o número da conta.
Após análise detalhada, verificamos que nenhum ativo ou saldo em dólares do BTG Pactual ou de nossos clientes foi comprometido em decorrência deste incidente. Como medida adicional de proteção, será realizada alteração do número de sua conta nas próximas semanas. Informações complementares sobre o processo de alteração automática do número da conta e a data da realização da mudança serão fornecidas em breve.
Caso possua relacionamento de crédito com instituições sediadas nos Estados Unidos e mantenha histórico junto a bureaus de crédito norte-americanos, é possível solicitar a inclusão de alerta de fraude em seu relatório, bem como obter uma cópia gratuita deste documento. Informações adicionais constam no Anexo A. Informações adicionais sobre como se proteger contra roubo de identidade estão disponíveis na Federal Trade Commission em www.identitytheft.gov e em www.usa.gov. Na hipótese de suspeita ou confirmação de fraude, recomendamos que o fato seja prontamente reportado por meio do portal www.identitytheft.gov.
O BTG Pactual reafirma seu compromisso com a privacidade e a segurança das informações pessoais, em conformidade com as regulações aplicáveis de proteção de dados pessoais. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reiterando nosso compromisso com a transparência e a confiança depositada por nossos clientes.
Caso tenha dúvidas ou necessite de assistência adicional, entre em contato com:
BTG Pactual US Capital LLC
200 South Biscayne Blvd, 55th Floor, Miami, FL
4007-2511 | Capitais e regiões metropolitanas
0800-001-2511 | Demais localidades
Canal de Privacidade: sh-privacidade@btgpactual.com
Responsáveis: Gabriel Borges (Encarregado) e Luiz Buonanato (Encarregado Substituto)
Relatórios de Crédito dos EUA
Se você possui um histórico de crédito nos EUA, você pode colocar um alerta de fraude em seu arquivo de crédito em cada uma das três empresas nacionais de relatórios de crédito dos EUA listadas abaixo. Colocar um alerta de fraude em seu arquivo de crédito notifica potenciais credores (por exemplo, bancos e empresas de cartão de crédito) e ajuda a reduzir o risco de uso indevido das suas informações financeiras pessoais. Solicitar um alerta de fraude é gratuito. Você pode solicitar um alerta de fraude entrando em contato com as empresas nacionais de relatórios de crédito dos EUA listadas abaixo.
Você também tem direito a um relatório de crédito gratuito por ano de cada uma das três empresas de relatórios de crédito listadas abaixo. Para solicitar seu relatório de crédito gratuito, visite www.annualcreditreport.com. Você também pode contatar diretamente as empresas de relatórios de crédito para solicitar uma cópia gratuita do seu relatório de crédito.
