“Evoluímos de produtos isolados para uma plataforma integrada de relacionamento. É sobre estar na vida do cliente todos os dias”, afirmou Marcos Loução, CEO do Porto Bank, na abertura do evento que reuniu em torno de 500 corretores em São Paulo, no dia 11, para falar de mercado, lançamentos e estratégias da companhia.

Segundo o executivo, a proposta é consolidar o Porto Bank como um banco capaz de acelerar ainda mais o ecossistema da Porto ao oferecer serviços financeiros de forma integrada. “Um seguro vendido isoladamente tem os momentos de cotação, contratação, alguns pontos de contato e renovação. Porém, quando temos dados trafegando em nossos meios de pagamento, temos informações que geram um ativo valioso que é o conhecimento relevante do nosso público”, justificou Loução.

De acordo com a companhia, o banco se tornou uma vertical da Porto em 2022 e já conta com mais de 4,4 milhões de clientes, R$ 68 bilhões transacionados no cartão de crédito em 2025 – cerca de 11 transações por segundo –, mais de R$ 5,7 bilhões em PIX realizados, 45 mil contemplações de consórcio ao ano e 1,8 milhão de contas em 2026.

Diante desse avanço, o executivo destacou o papel central dos corretores para a Porto e a oportunidade de ampliar carteira e recorrência com produtos financeiros. Segundo ele, no ano passado, foi registrado um crescimento de 29% em comissão aos profissionais, frente a 2024.

Para a diretora de Meios de Pagamento do Porto Bank, Luciana Hildebrandi, as transações se tornam oportunidades para os corretores ampliarem o relacionamento com os seus clientes. “O pagamento do seguro não é o final da venda, é o início de um ciclo de relacionamento”, explica. Isso porque, segundo ela, o corretor que fecha o seguro com o cartão Porto Bank passa a ter um ponto de contato diário com seu cliente, que se amplifica com o uso da tag Porto Bank nos pedágios e estacionamentos, com os descontos exclusivos no abastecimento do carro, além de outros benefícios como IOF Zero – ação pioneira do Porto Bank no mercado financeiro e o Clube de Gastronomia Porto Bank.

Multiplicando os pontos de contato, o corretor ganha em renovações e fideliza seus clientes. Luciana exemplifica: “Temos uma taxa de conversão de +9 p.p na renovação daqueles que pagaram com nosso cartão. Quem participa da rotina do cliente deixa de disputar espaço e constrói relevância, vendendo mais, permanecendo mais e gerando mais valor”.

O evento marcou um lançamento que a companhia considera estratégico para o cliente e para a jornada do corretor.

A partir de estudos sobre o comportamento e dores dos clientes, a empresa desenvolveu o consórcio com Data Certa para viabilizar a troca ou compra de veículos atrelando planejamento financeiro, previsibilidade e custo.

O maior diferencial do produto é que, no momento da contratação, a pessoa já pode definir a data de usar o crédito para a aquisição do carro. Além disso, o diretor de Soluções de Acúmulo do Porto Bank, Carlos Gondim, explicou que as parcelas mensais são fixas e não se alteram mesmo após a contemplação, exceto pela correção de até 3% após cada 12 meses. “E o produto não tem entrada, não tem intermediárias e nem lances”, completou.

O executivo ainda ressaltou que a economia na comparação com um financiamento tradicional seria de aproximadamente 14% para planos de 12 meses e de até 45% na contração de 36 meses. Além disso, há opção de conectar a solução com a renovação do seguro auto, gerando descontos.

“Queremos, cada vez mais, fazer parte da vida financeira do nosso cliente, ajudando-o a evoluir e rentabilizar seu patrimônio. Por isso, trouxemos essa solução mais ampla e completa para nosso portfólio, associados à credibilidade e confiança da Porto”, explicou Gondim, que apresentou ainda as opções de investimentos de curto, médio e longo prazo.

Digital e humano se complementam

O CEO do Grupo Porto, Paulo Kakinoff, afirmou que a marca vem fortalecendo a jornada de experiência do consumidor, oferecendo mais conveniência e menos fricção. “Com o advento da tecnologia, o cliente tem menos paciência para processos burocráticos e quer colocar pouca energia para adquirir o que deseja.”

Em relação ao uso de inovação, ele aposta no aumento significativo de produtividade e eficiência com uso de ferramentas como inteligência artificial, e reforça que a inovação trará um alcance ainda maior para os corretores. A companhia registrou uma redução no tempo de emissão de apólice em 1.500 vezes nos últimos 20 anos.

Entretanto, o CEO frisou que o atendimento humanizado não será substituído. “Estamos falando de um negócio baseado em confiança, que demanda empatia, capacidade de ler nas entrelinhas, de fazer o coletivo se sentir individual. E isso nenhum robô vai fazer.”

Ainda no sentido da conveniência, Kakinoff explicou que o Grupo vem estimulando os corretores a fazerem um cross de produtos entre as verticais para que, cada vez mais, haja uma centralização de soluções diferentes no mesmo vendedor.

Já Oliver Haider, superintendente de Marketing do Grupo Porto, finaliza ao falar sobre a marca, que é um ativo fundamental para abrir portas e fortalecer o relacionamento com o cliente. “Somos uma das marcas mais fortes do Brasil: o Grupo Porto tem um valor de R$ 1,3 bilhão. Nós temos força de marca, conhecimento de marca, a força do corretor e novos produtos. É hora de ir com mais força para a rua”.